Возврат и обмен товаров

Для нас важно, чтобы сотрудничество с нами было эффективным, прибыльным и успешным для вас. Мы ценим наших клиентов, поэтому заботимся о том, чтобы наши товары были надлежащего качества и благополучно доставлялись нашим клиентам.

ЕСЛИ СЛУЧИЛСЯ БРАК/НЕДОСТАЧА

В первую очередь вам нужно обратиться к вашему персональному менеджеру, который всегда поможет вам разобраться с проблемой.

Если товар, который Вы приобрели в нашем интернет-магазине, ненадлежащего качества и не был в использовании, то Вы можете его вернуть. Но обращаем ваше внимание, что наша продукция принадлежит той категории, которая не подлежит возврату и обмену на основании закона о защите прав потребителей. Т.е. возврат возможен только при наличии брака.

Чтобы вернуть товары, нужно написать заявление от имени покупателя на обмен товара или возврат денежных средств. В нем необходимо указать причины возврата, описание и фотографии дефектов.

После рассмотрения Вашего заявления и его согласования, товар будет заменен на идентичный в следующей поставке или заменен на схожий (в соответствии с вашими пожеланиями). Также возможен возврат денежных средств и отправка товара за наш счет.

Если при получении заказа, вы обнаружили недостачу, то мы можем отправить Вам товар в следующей поставке.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: если Вы получаете товар у транспортной компании, то обязательно осматривайте упаковку. В случае обнаружения нарушения ее целостного состояния - претензии предъявляются транспортной компании на терминале.