.jpg "Маски")
.jpg "Приглашения")
Подпишитесь на рассылку!
Узнавайте о новинках и скидках первыми
Новости
Все новости
22 мая 2023
ГОД ДРАКОНА 2024 - календари уже в продаже
27 апреля 2023
ПРОПИСИ new - наша разработка по ФГОС
2 марта 2023
БУМАГА для АКВАРЕЛИ - новинка!
Возврат и обмен товаров
Для нас важно, чтобы сотрудничество с нами было эффективным, прибыльным и успешным для вас. Мы ценим наших клиентов, поэтому заботимся о том, чтобы наши товары были надлежащего качества и благополучно доставлялись нашим клиентам.
ЕСЛИ СЛУЧИЛСЯ БРАК/НЕДОСТАЧА
В первую очередь вам нужно обратиться к вашему персональному менеджеру, который всегда поможет вам разобраться с проблемой.
Если товар, который Вы приобрели в нашем интернет-магазине, ненадлежащего качества и не был в использовании, то Вы можете его вернуть. Но обращаем ваше внимание, что наша продукция принадлежит той категории, которая не подлежит возврату и обмену на основании закона о защите прав потребителей. Т.е. возврат возможен только при наличии брака.
Чтобы вернуть товары, нужно написать заявление от имени покупателя на обмен товара или возврат денежных средств. В нем необходимо указать причины возврата, описание и фотографии дефектов.
После рассмотрения Вашего заявления и его согласования, товар будет заменен на идентичный в следующей поставке или заменен на схожий (в соответствии с вашими пожеланиями). Также возможен возврат денежных средств и отправка товара за наш счет.
Если при получении заказа, вы обнаружили недостачу, то мы можем отправить Вам товар в следующей поставке.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: если Вы получаете товар у транспортной компании, то обязательно осматривайте упаковку. В случае обнаружения нарушения ее целостного состояния - претензии предъявляются транспортной компании на терминале.
ЕСЛИ СЛУЧИЛСЯ БРАК/НЕДОСТАЧА
В первую очередь вам нужно обратиться к вашему персональному менеджеру, который всегда поможет вам разобраться с проблемой.
Если товар, который Вы приобрели в нашем интернет-магазине, ненадлежащего качества и не был в использовании, то Вы можете его вернуть. Но обращаем ваше внимание, что наша продукция принадлежит той категории, которая не подлежит возврату и обмену на основании закона о защите прав потребителей. Т.е. возврат возможен только при наличии брака.
Чтобы вернуть товары, нужно написать заявление от имени покупателя на обмен товара или возврат денежных средств. В нем необходимо указать причины возврата, описание и фотографии дефектов.
После рассмотрения Вашего заявления и его согласования, товар будет заменен на идентичный в следующей поставке или заменен на схожий (в соответствии с вашими пожеланиями). Также возможен возврат денежных средств и отправка товара за наш счет.
Если при получении заказа, вы обнаружили недостачу, то мы можем отправить Вам товар в следующей поставке.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: если Вы получаете товар у транспортной компании, то обязательно осматривайте упаковку. В случае обнаружения нарушения ее целостного состояния - претензии предъявляются транспортной компании на терминале.